Les grands modèles de langage (GML), plus communément appelés ChatGPT et Gemini, ont été conçus pour apporter une dimension plus naturelle et sociale à la recherche en ligne. Ils sont entraînés à partir de données collectées sur Internet. Aujourd’hui, les entreprises soucieuses de leur visibilité en ligne ne se contentent plus du classement dans les moteurs de recherche traditionnels; elles cherchent également à être citées dans ces nouveaux supports que sont les GML, sans oublier les fonctionnalités d’intelligence artificielle intégrées à la recherche traditionnelle, comme les aperçus IA de Google.
Être utilisé comme référence repose sur un contenu digne d’être cité, prouvant à l’IA que votre concession est fiable, expérimentée et fait autorité en la matière, ainsi que sur un site Web doté d’une base technique claire et facile à lire. Nous avons élaboré ce guide pratique expliquant comment y parvenir en instaurant la confiance grâce à un contenu de haute qualité axé sur les réponses, des données structurées, des signaux d’avis et des citations de tiers, en normalisant les informations sur l’entité de marque et en effectuant des audits réguliers.
Utiliser une structure de contenu axée sur la réponse
Rédigez un contenu qui répond immédiatement, directement et de manière concise à une question précise. Les pages de destination, les blogues et autres supports ne doivent pas noyer la réponse au milieu de longs paragraphes; elle doit figurer dès les premières phrases et être formulée clairement. Ainsi, les lecteurs, les professionnels du marketing numérique et les utilisateurs de moteurs de recherche traditionnels trouveront immédiatement l’information recherchée, sans avoir à parcourir des informations superflues et des réponses confuses.
Exemple : Vous travaillez sur la rédaction d’un blogue pour votre concessionnaire autour de la question : « Quelle est la fréquence idéale des changements d’huile moteurs?» Dans le paragraphe d’introduction, répondez directement et précisément à la question posée, par exemple : « L’huile moteur doit être changée tous les 5 000 à 15 000 kilomètres, selon le type d’huile utilisé. » Soyez concis et précis, sans noyer votre réponse sous plusieurs paragraphes. Maintenant que la question a été répondue, vous pouvez utiliser les paragraphes suivants pour inclure des informations détaillées spécifiques à votre concessionnaire, ainsi que des informations de localisation qui fournissent des données essentielles sur les vidanges d’huile pour les clients de votre région et de votre concessionnaire.
Structurer votre contenu intelligemment
La structure de votre contenu doit être en paragraphes courts et faciles à assimiler, comme illustré ci-dessus. Utilisez des paragraphes courts, des listes, des puces et des titres explicites (H1, H2 et même H3) afin que même un contenu dense et technique soit plus facile à lire et à comprendre pour les robots d’exploration et vos clients potentiels. Les sections de foire aux questions, par exemple, sont idéales pour intégrer des réponses à votre contenu et de le structurer en paragraphes plus courts, tout comme les comparaisons, telles que celles entre différents types d’huile moteur ou différents modèles d’une même année.
Structurer vos données judicieusement
Le balisage Schema, également appelé données structurées, est une donnée que vous pouvez ajouter aux pages de votre concessionnaire en intégrant du code HTML qui définit explicitement les informations de votre contenu. Cela peut concerner l’emplacement de votre concessionnaire, les marques et modèles que vous vendez, et bien plus encore. Les données structurées simplifient l’analyse d’informations effectuée par les robots d’indexation sur votre site Web. Il devient plus facile à mettre en avant tant pour les GML que pour vos clients qui consultent toutes ces informations.
Chez EDealer, notre plateforme intègre automatiquement le schéma automobile de base à vos pages principales de concessionnaire et d’inventaire. Pour les pages de contenu personnalisé (FAQ, guides pratiques, etc.), le CMS propose une section dédiée au schéma personnalisé où vous pouvez saisir du JSON-LD formaté afin d’ajouter un schéma adapté aux pages de destination concernées.
Si vous débutez, il vous faudra peut-être faire quelques essais, mais vous pouvez vérifier que le schéma a bien été appliqué. Par exemple, le Test de résultats enrichis de Google et le valideur Schema.org facilitent la vérification de la bonne application, et nos experts EDealer sont à votre disposition pour vous aider avec toutes vos mises en œuvre de données structurées, et nous pouvons aussi le faire pour vous!
Les avis et citations de tiers
Lorsque votre concessionnaire obtient de bonnes notes, les modèles d’IA sont plus susceptibles de vous recommander comme source fiable. Des avis positifs sur les plateformes d’évaluation témoignent de votre autorité dans le secteur automobile : les clients vous font confiance et apprécient votre façon de travailler. Cette forte autorité vous rend également plus susceptible d’être cité par les GML (Grands Modèles de Language. Assurez-vous donc d’obtenir des avis réguliers et de mettre en œuvre les actions internes nécessaires pour qu’ils restent positifs!
Incitez vos clients à laisser un avis, et n’hésitez pas à le diffuser sur plusieurs plateformes, comme DealerRater, Facebook, etc., votre profil d’entreprise sur Google, et plus encore. Cette diversité de sources d’avis, ainsi que vos réponses aux avis, vous offre une meilleure visibilité en ligne et témoigne de la fiabilité de votre concessionnaire. Les clients désirent voir que vous tenez compte des commentaires de vos clients précédents et que vous maintenez les pratiques qu’ils apprécient ou que vous corrigez activement les points faibles afin d’améliorer l’expérience client globale. Veillez donc toujours à répondre, que l’avis soit extrêmement positif ou, malheureusement, négatif.
En plus des avis clients, discutez avec des sources fiables et pertinentes pour votre concessionnaire, comme les médias, les blogues automobiles ou vos partenaires locaux, afin d’envisager un éventuel lien vers votre site Web. Les liens externes contribuent en effet à renforcer la confiance et votre crédibilité. Votre concessionnaire participe-t-il à un événement local? Renseignez-vous sur la couverture médiatique de cet événement et mettez en avant votre entreprise et la communauté pour une meilleure visibilité en ligne.
Exemple : La fête du Travail approche et vous parrainez un événement dans un parc de votre communauté. Assurez-vous que toutes les pages Web, courriels, communiqués de presse et publications sur les réseaux sociaux des organisateurs de l’événement incluent des liens vers votre site Web et vos comptes sur les réseaux sociaux.
Normaliser les informations relatives à l’entité de marque et au nom, à l’adresse et au numéro de téléphone (NAP)
Les grands modèles de langage (GML) créent un « profil de marque » pour votre concessionnaire à partir des données collectées sur le Web. Il est donc primordial que ces informations soient exactes et cohérentes. Il est particulièrement important de vérifier que vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) sont correctes partout : sur votre site Web, votre fiche produit et sur des plateformes tierces comme CarGurus ou Yelp. Un numéro erroné sur votre fiche produit peut non seulement perturber les modèles d’intelligence artificielle qui le voient apparaître à différents endroits, mais aussi décourager les clients potentiels au point qu’ils aillent voir ailleurs.
Les mots-clés locaux sont essentiels à l’image de marque de votre concessionnaire, et pas seulement pour votre ville. Par exemple, même si votre concessionnaire Honda est située à Toronto, il ne faut pas se limiter à cette ville : vous souhaitez attirer des clients bien au-delà de votre zone géographique!
Si vous desservez des villes voisines suffisamment proches pour que le déplacement soit justifié, assurez-vous que votre site Web soit optimisé pour répondre aux besoins des clients effectuant des recherches en ligne. Inclure les noms des villes desservies par défaut dans votre contenu est un bon début (évitez toutefois de les surcharger de mots-clés!), mais l’idéal est de créer une page dédiée à chaque localité (comme Brampton ou Oakville), avec un contenu unique et ciblé, spécifique à cette zone. Par « unique », j’entends qu’il ne s’agit pas de créer une seule page et de la réutiliser pour d’autres villes en changeant simplement le nom de la ville! Veillez à ce que le contenu de chaque page soit différent.
Auditer et surveiller régulièrement votre présence en ligne
Les outils d’IA sont fréquemment mis à jour et exploitent des données en temps réel. Votre stratégie de contenu doit donc être constamment auditée et surveillée. Prenez le temps de vérifier si votre contenu apparaît dans les moteurs de recherche en utilisant, en mode de navigation privée, les moteurs de recherche ciblés.
Une fois connecté(e), posez des questions pertinentes non seulement pour votre concessionnaire, mais aussi pour votre zone géographique, les requêtes générales concernant votre marque, les demandes des clients, etc., et observez quels concessionnaires apparaissent. Si le vôtre fait partie des résultats, vous êtes sur la bonne voie.
N’oubliez pas cependant que les moteurs de recherche peuvent modifier fréquemment leurs résultats et leurs critères de recherche. Si vous n’apparaissez pas le lendemain pour la même recherche, il n’y a pas lieu de paniquer ni de changer immédiatement de stratégie. En revanche, si vous n’apparaissez pas pendant plusieurs jours consécutifs, il est peut-être temps de revoir certains des conseils précédents. Mettez à jour régulièrement votre contenu pour le maintenir pertinent, car un contenu ancien ou obsolète peut nuire à la crédibilité de votre concessionnaire ou donner l’impression que votre présence en ligne est négligée.
Collaborer avec notre équipe chez EDealer pour un contenu digne d’être cité
Chez EDealer, la création de contenu digne d’être cité est le cœur de métier de notre équipe SEO. Nos forfaits de contenu de référencement (SEO) vous permettent de mettre en valeur la marque et la personnalité uniques de votre concessionnaire en ligne grâce à des techniques optimisées par l’IA qui vous permettent d’être repéré par les GML, cité dans les aperçus générés par IA et les clients potentiels. Lorsque vous serez prêt à commencer, contactez-nous, et faites citer votre concessionnaire et son contenu utile en ligne dès aujourd’hui!
