Votre profil d’entreprise de Google (Google My Business ou GBP) est comme un deuxième site Web. À l’instar de votre site principal, il vous permet d’attirer des clients potentiels en présentant l’ensemble des services proposés par votre concessionnaire. Vous pouvez ainsi mettre en avant les prestations de tous vos départements : vente, entretien, pièces et accessoires, financement, etc. Votre GBP est un moyen simple d’accroître la visibilité de votre concessionnaire en ligne et de stimuler l’engagement de votre clientèle.
Je vous ai préparé un guide pratique sur l’optimisation de votre GBP. Poursuivez votre lecture pour découvrir les étapes concrètes à suivre pour tirer le meilleur parti de votre GBP, notamment en veillant à ce que les informations relatives à votre entreprise soient exactes et complètes, en utilisant des éléments visuels de haute qualité, en gérant activement les avis, en utilisant les publications GBP pour inciter à l’action, en utilisant les listes de produits, en surveillant les statistiques et en travaillant avec une équipe performante performante en référencement local.
Assurez-vous que les informations relatives à votre entreprise sont complètes et exactes
Peu importe où votre concessionnaire apparaît en ligne, que ce soit sur votre site Web, votre profil d’entreprise ou même sur des plateformes comme Yelp, assurez-vous que les informations présentées notamment votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone sont exactes et correspondent à vos services. Vos heures d’ouverture doivent également figurer sur votre profil d’entreprise; cela permet aux clients potentiels de voir plus facilement les services proposés, vos heures d’ouverture et de fermeture, et le meilleur moment pour vous contacter. Mettez en valeur les atouts de votre concession dans la description de votre entreprise, en veillant à un style naturel. Évitez de surcharger votre profil de mots-clés dans l’espoir d’améliorer votre référencement (cela ne fonctionnera pas).
Catégories primaires et secondaires
Sélectionnez les catégories qui correspondent parfaitement à votre concession, comme « Concessionnaire de véhicules d’occasion », « Services de financement automobile », « Service de vidange d’huile », etc. Cela vous permet de cibler les clients potentiels et offre à vos clients une meilleure compréhension de l’ensemble des services que votre concession peut leur proposer. Votre catégorie principale est primordiale, car elle est visible publiquement et peut influencer votre classement. Elle doit être la plus pertinente pour votre concession et votre activité : si vous êtes un concessionnaire Ford, sélectionnez « Concessionnaire Ford », si vous êtes concessionnaire Toyota, sélectionnez « Concessionnaire Toyota », si vous vendez des véhicules d’occasion, sélectionnez « Concessionnaire de véhicules d’occasion », et ainsi de suite.
Catégorie secondaire sur votre profil d’entreprise de Google
Avoir des pages secondaires pour chaque marque que vous vendez (par exemple, « Concessionnaire Chrysler », « Concessionnaire Jeep », « Concessionnaire Ram » et « Concessionnaire Dodge » si vous êtes concessionnaire Stellantis) ou pour vos différents services (par exemple, « Service après-vente » ou « Pièces et accessoires ») est autorisé par les consignes de Google et peut sembler judicieux au premier abord, mais nous le déconseillons. À moins d’optimiser et de diffuser régulièrement ces fiches pour leurs services respectifs, cela est généralement plus préjudiciable que bénéfique, notamment en divisant la recherche et l’engagement des utilisateurs, et en risquant de les induire en erreur quant à la fiche à consulter. Concentrez-vous plutôt sur votre fiche principale et optimisez-la.
Tirer parti des aspects visuels de haute qualité
Imaginez-vous à la place d’un client potentiel souhaitant faire affaire avec votre concession. Qu’aimeriez-vous voir avant même d’entamer la relation? En tant que client, quelles informations recherchez-vous en ligne avant de vous rendre dans un commerce? Les gens aiment voir à quoi ressemble un commerce avant de s’y rendre : l’aire de stationnement, l’entrée principale, les différents locaux. Vous avez un accès privilégié à votre concession, alors assurez-vous de tout mettre en valeur, de votre salle d’exposition à votre atelier, en passant par votre salle d’attente et vos commodités (les clients adorent ça!), avec des photos et des vidéos de haute qualité.
De plus, veillez à ajouter une photo de couverture et un logo appropriés à votre profil. Cela contribue à parfaire votre image de marque en ligne et met véritablement en valeur l’aspect visuel de votre entreprise sur votre GBP. Toutes ces actions permettent d’instaurer un climat de confiance avec vos clients et leur permettent de voir qui vous êtes avant même de mettre les pieds dans votre concession.
Gérez les avis de manière active et cohérente
Nous l’avons déjà dit et nous le répéterons encore : rien n’est plus important qu’une interaction régulière auprès de vos clients concernant leurs avis, et d’y répondre. Alors, assurez-vous de le faire! Cela renforce la confiance auprès de vos clients actuels et crée un sentiment d’appartenance à une communauté. De plus, cela permet aux clients potentiels (qui consultent souvent les avis avant de se rendre dans un établissement) de voir comment les problèmes soulevés dans les avis négatifs ont été résolus et comment vous avez traité le client concerné. De plus en plus, les moteurs de recherche traditionnels et les grands modèles de langue comme ChatGPT et Gemini utilisent l’autorité en ligne locale d’une entreprise, via les avis et les réponses, sur l’Internet dans son ensemble pour déterminer son classement et ses recommandations aux personnes recherchant des entreprises similaires à la vôtre. Par conséquent, ne vous contentez pas de répondre aux avis sur votre profil d’entreprise : répondez également sur toutes les autres plateformes (comme Facebook et Reddit) où les internautes peuvent laisser des avis sur votre entreprise.
Utilisez les publications GBP pour inciter à l’action
Les publications GBP sont un excellent moyen de mettre en avant les offres spéciales en cours dans votre concession, comme une promotion sur un véhicule en stock, une offre de service, un événement spécial, etc. L’idéal est de publier plusieurs fois par semaine, mais le plus important est de publier régulièrement et de ne pas interrompre votre activité. Informez vos clients des meilleures offres avant qu’elles ne soient épuisées et soignez la présentation de vos publications : une image de haute qualité, un texte percutant et un lien direct vers la page dédiée de votre site Web.
Utilisez les produits et services Google
La section des produits de votre GBP vous permet de présenter facilement vos services, comme la vidange d’huile, les changements de pneus, les pièces détachées, les accessoires, et plus encore. Veuillez noter toutefois que vous ne pourrez pas afficher les articles en stock en temps réel, car cette fonctionnalité a été désactivée au Canada. Vous pouvez utiliser cette section en créant des fiches avec une image de votre produit ou service, une description et un lien vers celui-ci sur votre site Web. Facilitez ainsi la consultation de vos offres permanentes directement sur votre GBP pour vos clients potentiels, et permettez-leur de cliquer et d’en profiter en toute simplicité!
Suivi des données
Consultez régulièrement les données de votre GBP (clients sur votre site Web, appels téléphoniques, demandes d’itinéraire, etc.) pour évaluer et optimiser votre stratégie. Ces données vous permettent d’identifier les points forts de votre profil et de mesurer l’impact des modifications ou des ajouts que vous y apportez. Des outils complémentaires, comme le suivi par cartes de chaleur, sont également très utiles pour comparer votre GBP à la concurrence dans votre zone géographique. Si vous ne savez pas comment utiliser ou effectuer la lecture de ces outils, EDealer et son équipe de référencement proposent un service de suivi de classement par cartes de chaleur avec le forfait de Référencement local « Accelerate »!
Travaillez avec une équipe SEO performante
Lorsque vos projets de développement de la présence en ligne de votre concession sont trop ambitieux pour être gérés seuls, ou si vous préférez confier ces tâches à une équipe de confiance afin de consacrer plus de temps à vos activités internes, comme la vente de véhicules et la gestion des demandes de service, notre équipe EDealer peut intervenir et s’occuper de tout cela pour vous! Nos forfaits de Référencement local sont spécialement conçus pour optimiser votre profil d’entreprise de Google et votre présence en ligne grâce à la création et la correction de vos citations. Vous pouvez ainsi apparaître là où il faut, avec toutes les informations mises à jour. De l’optimisation initiale de votre profil à la gestion continue des avis, des publications et bien plus encore, assurez-vous que votre profil d’entreprise de Google ne soit pas négligé, et permet d’optimiser vos efforts pour permettre à votre entreprise et à votre marque d’être encore plus visibles en ligne, avec notre forfait EDealer SEO Local Accelerate!
Optimisez votre GBP et bien plus encore avec notre équipe chez EDealer
Votre profil d’entreprise de Google (GBP) est très probablement la première chose qui apparaît lorsque vous recherchez votre entreprise ou une requête similaire sur Google. Il doit donc être impeccable! Notre équipe de référencement EDealer est prête à vous aider à le mettre en valeur grâce à notre forfait de référencement SEO local Accelerate, et à vous aider avec l’optimisation de votre site Web avec notre forfait de marketing de contenu pour véhicules neufs et opérations fixes, donc contactez-nous aujourd’hui, et laissez-nous nous occuper du reste!
