L’internet regorge de contenu généré par l’IA. Avec l’avènement des grands modèles de langue (Large Language Models ou LLM) comme ChatGPT et Gemini, la création de contenu n’a jamais été aussi simple : il suffit de saisir une requête dans un modèle d’IA pour obtenir des pages d’accueil et des articles de blogue prêts à être publiés sur son site Web. En réalité, le contenu obtenu est superficiel et perd beaucoup de son intérêt pour le référencement naturel si l’on ne sait pas comment l’adapter à l’image de marque de sa concession. Toutes les concessions peuvent reproduire ce procédé, les LLM puisant leurs informations aux mêmes sources en ligne, ce qui engendre un contenu très similaire.
Vous et votre équipe êtes les véritables experts, non seulement de votre marque, mais aussi de tout ce qui touche aux services de votre concession : du financement aux conseils d’entretien les plus pointus, en passant par les astuces pratiques sur une pièce que vous connaissez grâce à des années d’expérience. C’est ainsi que vous vous démarquez en ligne. Pour optimiser leur contenu en ligne et attirer l’attention, les concessions doivent privilégier une approche authentique, unique et centrée sur l’humain. Cette approche offre un point de vue direct et humain, souvent absent des contenus générés par IA, et démontre clairement votre expérience et votre expertise : des atouts valorisés par Google. Elle vous permet également d’être mieux référencé dans les résultats de recherche traditionnels, les fonctionnalités d’IA et les plateformes de marketing digital, contribuant ainsi à accroître l’engagement de votre clientèle.
Veuillez poursuivre votre lecture : l’équipe d’EDealer analyse en profondeur les raisons pour lesquelles votre expertise revêt une importance accrue à l’ère de la recherche alimentée par l’intelligence artificielle. Ce document vous guidera dans l’exploitation des avantages distinctifs de votre concessionnaire afin de surpasser l’intelligence artificielle sur son propre terrain et d’accroître la visibilité de votre établissement.
Comment le résultat de recherche est-il sélectionné par Google : le modèle EEAT
Le modèle EEAT est utilisé par Google pour déterminer le contenu classé dans sa liste de résultat de recherche, en fonction des facteurs clés suivants : expérience, expertise, autorité et fiabilité. Ce modèle se définit comme suit :
- Expérience : Lorsqu’ils recherchent des informations en ligne, les utilisateurs souhaitent les obtenir de sources fiables : des personnes compétentes, fortes de leur expérience. Pour les concessionnaires, il s’agit du personnel présent sur place. Un vendeur peut ainsi démontrer son expertise en présentant un véhicule lors d’un essai routier, ou un technicien en expliquant en détail le déroulement d’une vidange.
- Expertise : Avoir une expérience directe d’un produit ou d’un service est une chose, mais en être un expert en est une autre, et c’est ce que sont les employés de votre concessionnaire. À ce titre, personne ne connaît mieux que vous les véhicules que vous vendez ni les services d’entretien que vous proposez, grâce à des années d’expérience et de savoir-faire avérés! Ces informations sont extrêmement utiles pour ceux qui recherchent un véhicule en ligne ou qui ont besoin de trouver des services d’entretien, car ils peuvent faire confiance à votre expertise à long terme et savent qu’ils ont affaire à des professionnels du secteur dignes de confiance.
- Autorité : L’expérience et l’expertise contribuent toutes deux à renforcer l’autorité de votre concessionnaire, démontrent votre statut dans le secteur et réaffirment votre présence en tant que source d’information fiable. Les avis en ligne et les citations représentent d’autres façons d’améliorer votre autorité.
- Fiabilité : Les trois sections précédentes contribuent à instaurer la confiance en tant qu’expert chevronné et source d’information incontournable sur vos véhicules. C’est ainsi que vous prouvez votre fiabilité! Si les avis jouent un rôle certain dans l’amélioration de votre crédibilité, l’ensemble des informations de votre site Web y contribue également, en plus du niveau de transparence de vos informations, et la précision de la présentation.
Pourquoi votre expertise compte-t-elle plus que jamais
L’information générée par l’IA concernant les véhicules et les services a engendré une production massive et aléatoire de données génériques, noyant de nombreuses concessions automobiles sous un flot de contenu généré par l’IA. Pour se démarquer, il est essentiel de mettre en avant ce qui rend votre concession véritablement unique : l’expertise de vos collaborateurs et leurs connaissances pointues et spécifiques. Le contenu généré par l’IA ne produit pas d’informations inédites; il puise dans le contenu déjà publié en ligne, synthétisant des informations issues d’autres sources pour créer son propre contenu.
Intégrez à votre contenu des témoignages authentiques, localisés et empreints de vécu, provenant directement de vos employés qui sont le cœur même de vos concessions. Cela contribue à instaurer un climat de confiance avant tout contact direct avec votre équipe. Forte de plusieurs décennies d’expérience collective dans la vente, les pièces détachées, l’entretien et le financement de véhicules, votre équipe sait comment séduire! Affirmez votre expertise en ligne et montrez à Google pourquoi vous méritez de vous démarquer comme une voix unique et digne de confiance, face à la multitude de contenus génériques proposés par d’autres.
Comment tirer parti des atouts uniques de votre concession pour la création de contenu
Comment faire ressortir l’humanité dans votre contenu? Pas de panique, je suis là pour vous aider! Voici quelques astuces pour que votre contenu se démarque et surpasse celui des IA :
Utilisez les conversations de votre équipe pour alimenter le contenu.
Vos équipes commerciales et de service après-vente échangent quotidiennement avec les clients. Quelles questions posent-ils sur vos véhicules et services? Les mêmes questions reviennent fréquemment, des questions auxquelles vous connaissez les réponses, mais elles sont des questions que les clients potentiels recherchent également en ligne. C’est le type de contenu que vous pouvez mettre en avant sur des pages de destination et des blogues.
Ainsi, les futurs internautes trouveront votre contenu lors de leurs recherches, que ce soit par eux-mêmes ou grâce à l’intelligence artificielle, et arriveront directement sur votre site Web. Un client s’interroge sur les différents types d’huiles à moteur et sur celle qui convient le mieux à son véhicule? Rédigez un blogue à ce sujet! Vous n’êtes pas écrivain? Pas de souci! Votre expertise et vos connaissances authentiques et directes sur le sujet sont plus importantes que les éventuelles erreurs de mise en page ou de grammaire, et vous pouvez toujours les corriger plus tard!
Intégrez des opinions authentiques et de premières mains dans votre contenu
Comme nous l’avons mentionné plus haut, rien ne vaut l’information obtenue directement à la source. Le contenu que vous créez doit provenir directement de vos collaborateurs, les experts reconnus du secteur. Par exemple, des vidéos de démonstration au volant avec vos commerciaux peuvent être un excellent moyen d’intégrer la vidéo à votre stratégie de marque en ligne et à la création de contenu.
Google met fortement l’accent sur les vidéos dans ses aperçus IA, ce qui peut vous permettre de vous démarquer rapidement, en décrochant les premiers résultats de recherche. Des blogues similaires peuvent également être rédigés du point de vue de votre personnel afin de mieux établir une relation de confiance avec les clients potentiels avant même qu’ils ne visitent votre concessionnaire.
Mettez votre personnel en avant sur votre site Web
La page « À propos » n’est pas le seul endroit de votre site Web où vous devriez afficher les noms, les fonctions et les photos de vos employés. Dans la continuité des deux premières sections, assurez-vous d’inclure une biographie de l’auteur pour chaque contenu (comme la mienne ici, sur ce blogue!), renforçant ainsi la confiance et l’expertise de l’auteur.
Gardez à l’esprit votre public cible local
Lorsque vous rédigez du contenu sur vos véhicules et services, pensez toujours à votre clientèle locale et à vos clients. Par exemple, mettez en avant les équipements adaptés aux familles ou les technologies qui facilitent la conduite malgré les caprices de la météo, ou encore les secrets des routes de campagne que seuls les locaux connaissent. Créez des pages de services présentant les offres spéciales saisonnières et veillez à ce que les informations soient toujours à jour pour vos clients locaux.
Utilisez des études de cas pour un contenu unique et concret
Les contenus plus longs, comme les études de cas ou les articles de blogue relatant comment un membre de votre équipe a aidé à résoudre un problème complexe rencontré par un client, vous offrent non seulement un contenu exclusif, mais démontrent également aux clients potentiels la fiabilité et l’expertise de votre personnel.
Vous pensez peut-être qu’un article spécifique sur le processus de réparation automobile n’a rien d’intéressant en dehors de votre salle de pause, mais vous seriez surpris! Des solutions concrètes et instructives, présentées au monde entier, s’adressent non seulement à ceux qui recherchent une aide similaire, mais mettent également en lumière l’expertise et l’expérience dont votre personnel fait preuve au quotidien.
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